MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

A. ALICI (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

B. SATICI (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak; siparişini onayladığı takdirde sipariş konusu ürün bedelini, varsa kargo ücreti ve vergi gibi tüm ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve bu konuda gerektiği şekilde bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yer alan terimler, karşılarındaki açıklamaları ifade eder:

• BAKAN: T.C. Ticaret Bakanı.
• BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı.
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve bu yönetmelikte yapılan güncel değişiklikler.
• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu.
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan ya da mal sunan adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya ondan yararlanan gerçek ya da tüzel kişi.
• SİTE: SATICI’ya ait duendeca.com / duende.ca alan adları ve bunlara bağlı alt alan adları.
• SİPARİŞ VEREN: SİTE üzerinden SATICI’ya ait mal veya hizmetleri talep eden gerçek ya da tüzel kişi.
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI birlikte.
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında işbu hükümler çerçevesinde kurulan mesafeli satış sözleşmesi.
• MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyalar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı SİTE’de belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

SİTE’de listelenen ve ilan edilen fiyatlar, SATICI tarafından güncellenene kadar geçerli satış fiyatlarıdır. Süreli kampanyalara ilişkin ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

5. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın SİTE üzerinden girdiği bilgiler esas alınacaktır.

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

ALICI ile aynı olmadığı durumlarda doldurulacaktır.

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

7.1. Malın / ürün veya hizmetin temel nitelikleri (tür, miktar, marka/model, renk, adet) SİTE’de yer almaktadır. Kampanyalı ürünlerde, ilgili temel bilgiler kampanya süresince görüntülenebilir.

7.2. SİTE’de listelenen ve ilan edilen tüm fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyat ve bilgiler güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanyalarda fiyatlar, kampanya süresi boyunca geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin vergiler dâhil toplam satış bedeli; ürün açıklaması, adet, birim fiyatı, ara toplam, kargo bedeli ve genel toplam şeklinde sipariş özeti ekranında ALICI’ya gösterilir ve ALICI tarafından onaylanır.

7.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksine açık bir kampanya veya bilgi bulunmadıkça ALICI tarafından karşılanır. SATICI, kargo bedeli ve varsa diğer masrafları sipariş onayından önce ALICI’ya açıkça göstermeyi taahhüt eder.

8. FATURA BİLGİLERİ

Fatura; ALICI tarafından belirtilen fatura adresine, sipariş teslimatı ile birlikte veya elektronik fatura / e-arşiv fatura olarak dijital ortamda iletilir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, SİTE’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi ve cayma hakkı dâhil tüm ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve akabinde sipariş verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, Kanun’da öngörülen azami 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, SİTE’de yer alan ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içerisinde ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi / kuruluşa teslim edilir.

9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve gerekli bilgi ve belgelerle birlikte, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

9.4. SATICI, sözleşmenin ifasından önce ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürünü ALICI’ya tedarik edebilir.

9.5. Sözleşme konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı durumlarda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve en geç 14 gün içinde ALICI’nın yaptığı tüm ödemeleri iade eder.

9.6. ALICI, sözleşme konusu ürün bedelini ödemediği veya banka kayıtlarında iptal edildiği takdirde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.

9.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde ALICI; ürünü, teslimden itibaren 3 gün içinde nakliye gideri SATICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

9.8. Tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyen mücbir sebepler ortaya çıktığında SATICI, durumu derhal ALICI’ya bildirir. ALICI; siparişi iptal edebilir, teslimatın engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini veya benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir.

9.9. ALICI, SİTE’ye üye olurken veya sipariş verirken beyan ettiği tüm kişisel bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; aksi halde doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

9.10. ALICI, SİTE’yi kullanırken yürürlükteki mevzuat hükümlerine ve genel ahlak kurallarına uygun hareket edeceğini; üçüncü kişilerin haklarına tecavüz teşkil edecek eylemlerde bulunmayacağını kabul eder.

9.11. ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce kontrol edecek; hasarlı, kırık, ambalajı yırtılmış vb. ürünleri kargo görevlisinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

9.12. Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması (örneğin DHL Kargo) aracılığıyla yapılır. ALICI’nın bulunduğu bölgede kargo firması şubesi bulunmaması halinde ALICI’nın ürünü kargo şubesinden teslim alması gerekebilir; bu husus sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilir veya kargo firması tarafından iletilir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması halinde; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

10.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya, kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, form, yazılı bildirim vb.) aracılığıyla açık bir beyanla bildirim yapılması gerekmektedir.

10.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün; faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi esastır. Kurumsal faturalı siparişlerin iadesinde, ilgili kurumun iade faturası düzenlemesi gerekebilir.

10.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa ALICI’yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI’ya iade eder; ALICI ise malı en geç 10 gün içinde SATICI’ya geri gönderir.

10.5. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması halinde ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı nedeniyle meydana gelen değişiklikler bu kapsamda değerlendirilmez.

10.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI’nın düzenlediği kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilebilir ve iade tutarından mahsup edilebilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki mal ve hizmetler için, Yönetmelik uyarınca cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı şekilde kullanılabilir:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• İade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan; iç giyim alt grubu, mayo, bikini altı, kozmetik ürünler vb. ürünler (ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmişse).
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler.
• Ambalajı açılmış kitap, yazılım, program, DVD, CD, ses veya görüntü kayıtları ile bilgisayar sarf malzemeleri gibi çoğaltılabilir ürünler.

Ürünün hijyen, kişisel kullanım ve benzeri nedenlerle tekrar satışa sunulmasının mümkün olmadığı hallerde SATICI, cayma hakkını reddedebilir.

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düştüğü takdirde, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve vekâlet ücreti ALICI’dan talep edilebilir.

ALICI’nın borcunu geç ödemesi veya hiç ödememesi nedeniyle SATICI’nın uğradığı tüm zararları tazmin sorumluluğu ALICI’ya aittir.

13. UYUŞMAZLIKLARDA YETKİLİ MERCİLER

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Belirtilen sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli olup, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

İşbu sözleşme, ticari amaçlarla yapılan bir tüketici işlemine ilişkindir.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. SATICI; siparişin gerçekleşmesinden önce ALICI’nın sözleşmeyi okuyup onaylayabilmesi için gerekli teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür.